必赢购险5年合同难找 客户痛斥泰康人寿不专业

  中国经济网北京5月31日讯(民声说道记者郑常泰)
五月下半月泰康人寿并不好过。仅在十天时间里,泰康人寿五次5次被媒体曝光,客户质疑“洗脑”营销、合同缺失、违规划款、虚假宣传、欺骗老人。业内人士认为,这些不规范行为可能仅是泰康人寿经营的冰山一角。

  两位老人交了保费,泰康人寿保险股份有限公司北京分公司业务员余某,却没有实际办理保险业务,直接将他们的钱侵吞了。

  中国经济网北京5月28日讯(民生说道记者郑常泰)
购买了保险,但是在网上查不到信息,产品5年到期,购买的钱却迟迟不能解付。近日南京的龚女士向记者反映,家人购买的万能型泰康人寿稳健理财两全保险在到期后,在解付过程中遇到了一系列的问题,耗时耗力。“我正常拿回自己的钱保险公司都这么互相推脱,可想那些办理保险赔付的人是多么困难!”。

  南京客户购险5年合同难找

  海淀检察院以诈骗罪对余某提起公诉,日前,法院判其有期徒刑6年。

  龚女士的家人是外籍华人且长久在国外生活,5年前,她的家人在深圳深南路的招行银行购买了泰康人寿的理财产品共计10万元,其间虽然收到了保险公司给的2次红利,但是龚女士一家在网上却怎么也查不到自己所购买产品的保单信息。

  南京的龚女士反映,5年前,她的家人在深圳深南路的招行银行购买了泰康人寿的理财产品共计10万元,其间虽然收到了保险公司给的2次红利,但是龚女士一家在网上却怎么也查不到自己所购买产品的保单信息。

  余某被指在泰康人寿客户酒会上以“售后服务部VIP客户经理”的身份示人,但案发后泰康人寿公司称,其不是公司正式员工,只是保险代理人,泰康人寿仅口头约定其可以代表公司与客户签订合同。

  今年3月份,产品到期,但是钱一直都没有返还到约定账户中,于是龚女士与家人携带证件乘飞机赶到了招商银行深圳深南路支行,“我们想在哪里买的保险就到哪里去找,结果在银行呆了3小时,银行工作人员称没有找到我们的业务记录存档,但是他们会派人去泰康人寿沟通”。

  今年3月份,产品到期,但是钱一直都没有返还到约定账户中。为查询相关信息,龚女士在当初购买保险的银行呆了3小时,银行工作人员称没有找到业务记录存档。“我正常拿回自己的钱保险公司都这么互相推脱,可想那些办理保险赔付的人是多么困难!”。龚女士表示。

  而投保人则称,轻信余某,正是因为相信他是泰康人寿的员工。

  龚女士告诉记者,过去了数个小时,银行回话说在泰康找到保单了,但是要经过很多手续,让我们回家去等消息。5月9日,泰康人寿的龙经理又打来电话解释称,这个保单当时银保的工作人员没有将这份文件上交,所以有了一系列的误会,说钱会在一个星期内到账。

  四川客户未签合同仍遭泰康人寿划款

  《法制晚报》记者调查发现,很多投保人并不清楚找上门来的业务员仅仅是“保险代理人”,存在发生诈骗等隐患。

  “这办事的人也太不专业了,客户买保险的钱收的倒是快,我的保单就这么被保险公司一来二去弄没了,3月25号产品到期,也没人找我说明情况,要是我不找,是不是就没人管了!”,龚女士无奈的表示。

  今年4月初,家住四川的程先生接到了泰康人寿打来的保险推销电话,工作人员向他介绍了一款车辆意外险,程先生听后觉得较为满意,于是告诉工作人员,这款保险可以购买,但是需要看到具体合同在做定夺。

  经过回放

  即便保险公司方面承诺款项一个星期到账,但是落实却遥遥无期,在之后的几个星期中,龚女士不断的与泰康人寿沟通,却始终没有拿回自己的钱。

  4月16日,程先生意外的发现自己的中国银行储蓄卡被扣除了1365的保费,“我没有签署任何的合同啊,而且我已经说明我需要看到合同在决定买不买,泰康人寿凭什么自作主张划卡,并且中国银行没看到合同就给别人转账,这又是怎么回事”,程先生说。

  酒会中被下套 当场投保

  龚女士对此直言,“我非常的不满意泰康的工作效率,我要回我自己的钱怎么还这么困难,可想而知那些办理赔付的人就更是难上加难了!”。

  虚假宣传忽悠长春储户投保

  2012年8月中旬,余某邀请60多岁的李女士参加酒会。李女士回忆说:“当时酒会规模挺大,有四五十桌。泰康人寿经常开酒会,请客户一起吃饭,当场介绍保险,大家当场认购。我在现场交了第一笔保费。”

  此外,龚女士给记者算了一笔账,这10万元5年前存银行定期是5.85%的年利率,这么算下来5年纯利息都有将近三万元,而保险公司这5年给出的利息是20900元,从今年3月25到期开始,龚女士还损失了不少的利息。

  据新文化报报道,客户宋女士反应,她3年前在银行办理存款时,被推荐购买一款理财产品,当时承诺利息不低于银行的存款利息。购买后,宋女士才发现,该产品其实为一款保险产品,是泰康人寿的一款产品。投保期限为10年,投保金额为10万元,目前,宋女士每年交2万,已经连续交了3年的钱,共计6万元。

  李女士投保的是“财富人生C款终身年金保险”。一周后,余某说可以追加保险,年利率6%。见收益较高,李女士同意了。

  直到上周,龚女士仍然没有收到保险公司的解付款,龚女士再次给龙经理打电话,龙经理改口称需要被保险人的卡号,退回的钱要打到这张卡中。

  宋女士表示,近3年,每年收到的利息也就四五百元左右,根本就没有银行利息高。宋女士表示,希望自己的遭遇能给其他投资者以警醒,不要被保险公司所谓的高收益所蒙蔽。

  2012年8月28日,李女士和余某一起到银行,李女士汇款10万元。“在ATM机上的操作是他在弄,我在旁边看着,根本没往坏处想。”

  龚女士表示,“由于家人长期不在国内,所以当时买保险的时候就说清楚了,从哪张卡划走的钱最后钱也打回到同一卡中,这下子又让我们换卡,还说要是不及时上报卡号,泰康的余额赔付完了,就不能赔我们的了,要等到下周了,我真的是很气愤!”。

  上海业务员曲解合同条款欺骗老人

  汇款后,李女士没收到批单,只收到一条来自106909090528的短信,内容是“你的万能追加保费100000,已成功转入您名下的财富人生理财账户;账户余额:106010元”。

  针对泰康人寿当初卖给家人保险,龚女士也提出了自己的质疑,“当初买保险,因为家人是外籍加上不在中国居住,后来我们查条款是不能买保险的,我们怀疑泰康工作人员为了赚钱违规销售了,并且这份保单应该是无效保单,不能归在正常档案内,所以这份保单在网上查不到”。

  东广早新闻报道称,上海市宁海东路200号泰康人寿黄浦服务部的业务员利用保险利益演示表对客户夸大产品收益,宣称十年以后收益就可以翻一番,“分红是不确定的,这就跟去医院一样的呀,医生说你在这里签个字哦,万一大出血,对生命有危险的哦。实际上有没有啦?没有的。”该业务员称。

  70多岁的郝先生则是在泰康人寿举办的推销酒会上认识余某的。2012年11月,郝先生接到泰康人寿的推销电话邀请参会。酒会在一家四星级酒店举行。

  中国经济网记者致电泰康人寿客服,客服称购买保险人若是外国国籍,需要在中国居住超过1年,并且携带有效护照购买。

  让人不解的是,该业务员一边宣称产品收益十年后可翻番,一边拒绝在合同里写明产品保本。当客户想进一步仔细阅读保险条款时,业务员则推说要交了钱后才能拿到条款。

  余某接待了郝先生,并向他推荐了财富人生B款终身年金保险——每年交3万元,满一年分红,交满10年终身受益。郝先生于是投保。之后郝先生还想追加保费,“余某说提前交齐30万,不用等到10年后,就能提前得到收益。”

  上海客户质疑答谢酒会“洗脑营销”

  2013年1月,郝先生分两次向余某个人账户汇款15万元。之后郝先生收到泰康人寿公司短信,确认收到追加金额。

  据东广早新闻,泰康人寿员工自称是银行工作人员,邀请客户参加老客户答谢酒会。据了解,泰康人寿邀约参加酒会的,多是老年人。泰康人寿理财师在酒会上宣称上海的青草沙水库是泰康人寿投资的,以及要投资建设陆家嘴的第二大商贸区。而实际上泰康人寿只是买了其中的一个办公楼,其他项目与泰康人寿毫无关系。该理财师还称,泰康人寿在上海的自来水工程之前,在北方早已建成了三峡水利工程,投资西气东输。“所以你晚上家里烧饭,天然气就是泰康公司提供的。”

  2013年7月25日,因为急需用钱,李女士联系余某退费,但余某称退不了。李女士向泰康人寿客服询问,这才得知,原来追加的10万元根本没入公司账户。李女士当即报案,余某被抓。

  该理财师表示,因为上述投资,泰康人寿被中央政府授予最信赖的保险公司。而实际上,在国务院及中国保监会的官网中,所谓被中央政府授予最信赖的保险公司纯属子虚乌有。

  郝先生当时还不知道余某被抓。之前他多次询问年底返利事宜,但余某一直推脱。2013年8月2日,他再次给余某打电话,发现其手机关机。他联系泰康人寿,才知追加款根本没入账。

  对东广早新闻的报道内容,记者致电泰康人寿总公司,对方表示由于该事件是其上海分公司调查,因此对相关细节并不清楚。

  余某被抓后供称,两位老人收到的公司确认短信,其实都是自己为了不让对方怀疑,偷偷以公司名义发出的。为了骗取李女士的信任,余某每两个月就用公司的短信平台给她发一次。

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